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Compromiso con tu privacidad

¿Por qué cuidamos tus datos? Proteger tu información es esencial para mantener la confianza en nuestra plataforma y garantizar seguridad en tus interacciones.

Utilizamos procedimientos estrictos para recolectar, usar y almacenar tus datos, alineándonos con leyes mexicanas relevantes y estándares internacionales.

¿Cómo se recopila la información?

Recogemos datos sólo cuando son necesarios para mejorar nuestro servicio y mantener comunicación contigo de forma segura.

Información proporcionada por ti

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  • Correo electrónico de contacto activo
  • Número telefónico en formularios
  • Organización o empresa (opcional)
  • Detalles sobre solicitudes y dudas enviadas

Información recogida automáticamente

  • Dirección IP del usuario al acceder
  • Datos de navegación y uso del sitio
  • Identificador de dispositivo y navegador
  • Cookies necesarias para funcionamiento
  • Registros técnicos para mejorar seguridad

¿Para qué utilizamos tus datos?

Tratamos la información sólo para cumplir objetivos comunicativos, legales y de seguridad de nuestros servicios.

  • Responder dudas y brindar seguimiento
  • Optimizar funcionamiento del sitio
  • Implementar medidas de seguridad informática
  • Cumplir requerimientos legales vigentes
  • Mejorar la experiencia del usuario
  • Gestionar boletines, previa suscripción
  • Notificar cambios de políticas o servicios

Nuestra garantía: Nunca vendemos ni divulgamos datos personales a terceros ajenos sin previo consentimiento, salvo obligación legal o servicio contratado.

¿Con quién compartimos información?

Únicamente compartimos datos con proveedores de servicios técnicos y legales estrictamente necesarios.

Terceros contratados

Colaboramos con empresas bajo contrato de confidencialidad y uso limitado, revisando su cumplimiento regularmente.

Cumplimiento legal obligatorio

Colaboramos con autoridades según requiere la legislación mexicana aplicable.

Estadísticas anónimas

Generamos informes internos libres de identificación personal.

Tus derechos y opciones

Puedes solicitar acceso, corrección o eliminación de tus datos, así como limitar su uso o revocar consentimiento, conforme a la ley.

  • Solicitar copia de tus datos personales
  • Corregir información inexacta
  • Eliminar datos bajo ciertas condiciones
  • Recibir datos personales portables
  • Oponerse a ciertos tratamientos
  • Limitar el uso de tu información

Ejercita tus derechos escribiendo a hola@larenalexo.com e indica tu solicitud claramente.

Seguridad y protección

Implementamos controles técnicos y organizativos para evitar accesos no autorizados o filtraciones.

Medidas técnicas activas

  • Encriptación de transmisiones de datos
  • Acceso restringido por contraseña
  • Copias de seguridad automáticas
  • Monitoreo de accesos y anomalías

Medidas organizativas

  • Capacitación continua del personal
  • Revisión periódica de políticas internas
  • Evaluaciones frecuentes de riesgos
  • Canales de reporte y auditoría

Plazos de conservación de datos

La información personal se almacena durante el tiempo estrictamente necesario para los fines señalados o requeridos por ley.

  • Mantenimiento de registros de cuentas
  • Historial de interacciones básicas
  • Mensajes gestionados bajo privacidad
  • Datos fiscales cumpliendo la normativa
  • Contactos para comunicación directa

Tus datos se eliminan de forma segura cuando dejan de ser necesarios.

Transferencia internacional

De ser necesario, los datos pueden transferirse bajo garantías adecuadas y cumplimiento normativo aplicable.

  • Acuerdos de protección estándar
  • Evaluación de proveedores extranjeros
  • Supervisión de cumplimiento legal
  • Consentimiento informado del usuario

Uso de cookies y tecnologías similares

Utilizamos cookies esenciales y herramientas de análisis, siempre informando y respetando tus preferencias de privacidad.

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Comunicamos cualquier cambio relevante y actualizamos la política de forma visible en el sitio web.

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Te recomendamos revisarla periódicamente para estar informado.

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Para consultas, escribe a hola@larenalexo.com.

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